李睿刘欣悦 第六百五十三章(3/58)
我点头，笑着与她握手。
“这位是公司的计调老牛，负责公司所有物品的管理，发放。”唐经理介绍另个，四十多岁，满嘴胡渣的男子说。
老牛手中还抱着个纸箱子，我看下，里面是刚印好的传单，广告。
一一打过招呼，我让他们都找个凳子坐下。把我刚才的话，跟他们说了遍。
本想听听他们的报告，谁知个个都闷着不出声。
望向唐经理，本想让他带个头，谁知他哼哼唧唧了两下，最终把头转向了旁边。
有点郁闷，还有点无奈。
既然没人说，或许是现在不知道说什么，不过没关系，我相信以后会习惯的。
做旅游不在行，但好歹在以前的公司做过几年，一些公司的管理理念，方法，多少还是了解点。
而且我认为，外企公司的管理制度，有不少值得学习，借鉴的地方。
公司大小虽不一样，但管理方法都是相通的，现在的公司麻雀虽小，但五脏俱全嘛，或许只有四脏。
既然都不说，只能我来说，没有介绍过去，也没有展望未来。
我说的第一点，就是讲了些对顾客的修养，具体记不清太多，只能把以前在公司记得的东西，说出来。
暗暗决定，什么时候找方瑶，去复印份以前公司的员工修养出来。
让现在的职员，以后上岗前，现在的环境整理好，王要是店面清洁，以及个人着装问题。
让他们说不会，提问题，发出异议倒是很会挑。
话还没说话，徐英就出来抗议说：“服装没办法统一只有这几个人，也没那必要。”
估计是觉得麻烦，或是不适应，我简单解释说：“不管内部如何，着装，公司环境就是个包装，包装得好，只有当客人认为公司有点档次，才会上门。”
“以前这样还不是照样做生意。”徐英继续挣扎。
“那是以前，以后不行。”
这种问题，我不想解释太多，直接堵住退路说，看了眼众人相互观望的眼神，加道：“还有，以后我决定的事，如果没有正当理由，不能参杂个人情绪的提出异议。”
所有人无奈的熄声。
“全都要背牢，还要定期抽考。”
徐英听后还有些问题，说什么公司现在就这个样子，如果有不讲理的客户找上门来，如何应付的过来。
看来服务理念，不是那么容易转变，我叹气说，只要把服务质量提上去，自然不会有客户找上门来。
第六百五十六章
工作规范说了不少，似乎这些都是针对前台，徐英和琪琪。
两人似乎都感觉到压力，快结束时，徐英有意无意的问说，工资就那么点，还要求这么多，谁做的过来。
我笑了笑，自然明白，高质量的服务，就必须配合高质量的福利。
既然决定要改变现状，也不能只带紧箍咒，舍不得下鱼饵。
在公司基层干这么久的我，当然也明白员工最关心的，还是自己每月那点粮票多少。
谁能带来最大的利益，谁就是好的领导者。
我隐晦的表示，等一切达到标准，公司走上正轨，福利肯定会紧随提高。
这样才堵住两人的嘴，而且眼中看到些许希望。
毕竟现在的公司，他们都能感觉到，像是在垂死挣扎，能拖一天是天。
具体了解还不是太多，只能先从最容易，也是最直接的外面入手。
先-->>
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